Background and challenges

CNP Assurances (anciennement LBPA), acteur majeur de l’assurance en France, fait appel à Objow depuis 2023 pour animer les performances commerciales de ses équipes de conseillers, réparties sur plusieurs sites et en télétravail.

Avec 900 collaborateurs au total et 50 utilisateurs concernés par le projet, l’enjeu était double :

• Adapter l’animation à une organisation hybride et multisite.
• Sortir des fichiers Excel, fédérer les équipes et améliorer la visibilité sur les performances en temps réel.

« Avant Objow, notre principal défi était le manque de visibilité sur les performances individuelles et d'équipe, ce qui rendait difficile la motivation et l'alignement des objectifs commerciaux. »

La solution Objow

1. Une interface claire et une adoption immédiate

Objow a permis une transition fluide grâce à un accompagnement sur mesure et une interface intuitive.

• Mise en place rapide.
• Coaching de proximité avec les animateurs.
• Formations efficaces pour une adoption immédiate.

« L’accompagnement premium proposé par Objow permet de co-construire des plans d’animation vraiment alignés avec nos enjeux et répondant au mieux aux attentes des conseillers. »

2. Des KPIs personnalisés pour piloter la performance

Objow a permis d’intégrer les bons indicateurs pour piloter au plus près l’activité :

• Volume de contrats par typologie produit et par période (mensuel, quadrimestre, etc.).
• Nouveaux indicateurs de moyenne de production (ajustés au temps de présence).
• Système de badges et de récompenses couplé aux objectifs.

« Ces indicateurs permettent aux conseillers d’anticiper leur rémunération variable. »

3. Animation continue et gamification motivante

Objow a permis d’instaurer une dynamique engageante toute l’année avec :

• Des challenges réguliers (business, RSE...)
• Des quiz en équipe pour stimuler l’apprentissage.
• Des badges et classements visibles sur l’appli.

« Objow a joué un rôle clé dans la fédération des équipes hybrides, en créant des liens forts au sein du pôle et en dynamisant notre environnement de travail. »

4. Coaching facilité pour les managers

Grâce aux données en temps réel et à la simplification des reportings :

• Les managers ont gagné en visibilité et peuvent se concentrer sur l’animation terrain.
• Les animateurs commerciaux économisent 1h par jour en moyenne.

« Objow est un facilitateur dans le quotidien des managers. »

Les résultats obtenus

1. Des performances commerciales mesurables

• +1 contrat vendu tous les 2 jours par conseiller.
• +14 % de productivité sur la catégorie Contrats Majeurs.
• +16 % de productivité sur la catégorie Contrats EDG.
• Taux d’effort réduit de 18 %.

« On constate une vraie dynamique de performance et une meilleure anticipation de la rémunération. »

2. Un engagement des équipes renforcé

• 84 % des conseillers affirment qu’Objow les a motivés à dépasser leurs objectifs.
• En moyenne, 5 connexions par jour sur la plateforme.

« Les équipes ont rapidement adopté la solution grâce à son interface intuitive et ludique. »

3. Gain de temps et posture managériale renforcée

• 1h/jour gagnée pour les animateurs commerciaux.
• Des managers libérés du reporting et plus focalisés sur l’animation.

« Grâce à Objow, on peut vraiment se concentrer sur le coaching individuel. »

Conclusion et perspectives

Objow a permis à CNP Assurances de professionnaliser et moderniser son animation commerciale dans un contexte multisite et hybride. Grâce à une solution intuitive, ludique et connectée aux bons indicateurs, les équipes sont plus engagées, plus performantes et les managers plus efficaces.

« En trois mots ? Intuitif, motivant, efficace. »

Forte de ce succès, CNP Assurances souhaite désormais étendre l’animation aux managers eux-mêmes, avec des objectifs et récompenses spécifiques. Une nouvelle étape pour amplifier encore la dynamique lancée avec Objow.

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